Ein europäischer Kunde hat diesen Monat eine Bestellung mit einem 3D-UV-Laser aufgegeben. Seine Hauptprodukte sind runde Glasflaschen. Die Dotslaser-UV-Maschine kann seine Markierungsanforderungen erfüllen. Er möchte, dass wir die Proben mit einer UV-Lasermaschine testen und dabei den gewünschten Effekt berücksichtigen. Wir bereiten seine Muster vor, wenn die UV-Lasermaschine mit der Gravur fertig ist, schicken wir ihm ein Video, unser Kunde ist mit dem Mustereffekt sehr zufrieden, als nächstes verhandeln wir die Maschinendetails und -einstellungen, er bucht schließlich 2 Maschinen, wir schließen eine erfolgreiche Zusammenarbeit ab.
Dotslaser-Kundendienst
1. Qualitätssicherung und Kundendienst
Die Gewährleistungsfrist für die Geräte beträgt 12 Monate ab der Nutzung durch den Kunden, dem Abschluss der Installation und Fehlerbehebung sowie der Abnahme der Geräte durch den Nachfrager. Dotslaser legt großen Wert auf die Kundendienstarbeit des Produkts. Sobald das Produkt an den Benutzer geliefert wird, erstellt das Unternehmen sofort die Kundendienstdatei des Benutzers und verfolgt regelmäßig den Produktnutzungsstatus des Benutzers, löst und beantwortet alle Probleme Probleme des Benutzers, Erhalt der Benachrichtigungsinformationen des Benutzers über den Geräteausfall, die Mitarbeiter des Unternehmens können innerhalb von 2 Stunden schnell reagieren. Wenn die telefonische Beratung schwierig zu beheben ist, kann das technische Personal unseres Unternehmens innerhalb von 24 Stunden beim Kunden vor Ort sein, um Unterstützung zu leisten.
2. Installation und Debugging
Vor der Installation der Maschine bietet Ihnen unser Werk eine Installationsdatei mit grundlegender Struktur an. Die Lieferung erfolgt innerhalb von zwei Wochen. Die Ingenieure von Dotslaser werden bei Ihnen vor Ort eintreffen und die Maschine erneut prüfen. Stellen Sie sicher, dass alle Bedingungen den Installations- und Inbetriebnahmeanforderungen der Ausrüstung entsprechen und die Ausrüstung rechtzeitig transportiert wird. Die Installations- und Inbetriebnahmezeit der Geräte beträgt etwa fünf Arbeitstage, die ersten drei Tage sind mit der Nutzung des Systems verbunden und das System ist nach dem Serviceprojekt betriebsbereit. Der Ingenieur wird in den nächsten zwei Tagen qualifizierte Bediener in grundlegenden Wartungsverfahren und allgemeinen Betriebseigenschaften der Ausrüstung schulen
3. Serviceunterstützung
Wenn während der Garantiezeit ein Problem mit einem Teil des Systems auftritt, stehen Ihnen die gut ausgebildeten Servicetechniker von Dotslaser telefonisch oder mit der Wartung vor Ort zur Verfügung. Wenn während der Garantiezeit ein Problem mit der Maschine auftritt, wenden Sie sich bitte direkt an uns !
